MÓDULO GERENCIAL

CRM integrado ao ERP: da oportunidade ao pedido, sem trocar de sistema

Controle o resultado das suas vendas e do seu time comercial com um CRM dedicado ao monitoramento de todas as etapas de uma negociação. Crie tarefas e agendamentos para aumentar a produtividade e a efetividade da sua área comercial.

Cadastro de contas e oportunidadesFunil de vendasAgendamento de tarefas compartilhadas

O que faz o CRM do ERP M8

O CRM do ERP M8 gerencia contas, oportunidades e o funil de vendas, com agendamento de tarefas compartilhadas entre usuários, cálculo automático de probabilidade de fechamento, envio de propostas comerciais automatizadas a partir de modelos predefinidos, geração de pedidos de venda e ordens de serviço, e integração com o módulo de Projetos para orçar tarefas, produtos e despesas dentro da proposta.

Seu CRM mostra quantos orçamentos estão em aberto. E o orçamento em si?

A maioria das empresas usa um CRM para acompanhar o funil e uma planilha para montar o orçamento. O CRM sabe que existe uma proposta de R$ 300 mil em negociação - mas não sabe se ela dá margem.

O que o CRM do ERP M8 faz

Cadastro de contas e oportunidades

Cadastro estruturado de contas e de oportunidades comerciais, com todo o histórico de relacionamento centralizado.

Funil de vendas

Funil para controle do gestor comercial: acompanhe em qual etapa estão os negócios em andamento, com base na técnica do funil de vendas.

Agendamento de tarefas compartilhadas

Agende tarefas com compartilhamento entre usuários, garantindo que o follow-up não dependa da memória de uma pessoa só.

Cálculo automático de probabilidade

Cálculo automático da probabilidade de fechamento da venda, com base na etapa do funil e nos parâmetros configurados.

Propostas comerciais automatizadas

Envio de propostas comerciais automatizadas com base em modelos predefinidos - mantendo padrão visual e de conteúdo em todo o time.

Geração de pedidos e ordens de serviço

Geração de pedidos de venda e de ordens de serviço diretamente a partir da oportunidade ganha, sem redigitação.

Integração com o módulo de Projetos

Crie um orçamento das tarefas e etapas do serviço, inclua produtos e despesas, e envie automaticamente junto à proposta comercial. Ao aprovar, o orçamento vira projeto.

Registro de tarefas relacionadas ao cliente

Ligações, contatos por e-mail, envio de proposta - todos os tipos de interação são registráveis e totalmente configuráveis pelo administrador ou gestor.

Orçamento com margem calculada antes de enviar

Para empresas que vendem projeto, o CRM do M8 vai além do funil: monta o orçamento com custos diretos e indiretos, despesas, análise de margem e formação de preço já prevendo IRPJ e CSLL.

  • Percentuais de ST, ISS, PIS e COFINS aplicados por operação fiscal, linha a linha
  • Valor de venda unitário e total já com IPI
  • Resultado antes e depois do IR/CS - não só a margem bruta
  • Custo real atualizado do estoque, não histórico
  • Possibilidade de importar custo de produto ainda não comprado

Por que isso muda o jogo: o custo de um projeto não é só material e mão de obra. É a carga tributária da operação fiscal escolhida - que varia conforme o tipo de item, o estado do cliente e o regime de tributação. Em um orçamento com centenas de linhas, calcular isso manualmente é onde a margem some.

Perguntas frequentes sobre o CRM

O CRM é um sistema separado do ERP?

Não. É um módulo do próprio ERP M8, operando na mesma base de dados - o que significa que o cliente cadastrado no CRM é o mesmo do faturamento, e o orçamento aprovado vira pedido sem exportação.

Consigo montar o orçamento dentro do CRM?

Sim. O CRM permite montar orçamentos com custos diretos e indiretos, despesas, análise de margem e formação de preço com previsão de IRPJ e CSLL.

O orçamento puxa o custo real do estoque?

Sim, com custo atualizado - e é possível importar o custo de um produto que ainda não foi comprado.

Consigo enviar proposta comercial padronizada?

Sim. As propostas são geradas automaticamente a partir de modelos predefinidos.

O CRM gera pedido de venda?

Sim. Pedidos de venda e ordens de serviço podem ser gerados diretamente a partir da oportunidade, sem redigitação.

O orçamento aprovado vira projeto?

Sim, para empresas que usam o módulo de Projetos. O projeto é gerado com as etapas, o cronograma e o orçamento por tarefa já estruturados.

Consigo compartilhar tarefas entre usuários da equipe comercial?

Sim. O agendamento de tarefas permite compartilhamento entre usuários, com definição de responsáveis.

O sistema calcula a probabilidade de fechar a venda?

Sim, automaticamente, com base na etapa do funil e nos parâmetros configurados.

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